Globale Rénovation — travaux et rénovation intérieure à Paris

Le périmètre des travaux est-il clair ?

Un devis doit permettre de comprendre la prestation prévue. Une formulation comme « travaux de peinture » ne permet pas toujours de savoir si sont compris la protection, le rebouchage, les enduits, le ponçage, l'impression et les couches de finition. La même question existe dans pratiquement tous les métiers.

Les fournitures sont-elles comprises ?

Deux devis peuvent présenter un écart important simplement parce que l'un comprend les fournitures et l'autre laisse certains achats au client. Il faut donc comparer des prestations réellement comparables.

La dépose de l'ancien équipement est-elle comprise ?

Le remplacement d'un appareil, d'un sanitaire ou d'un revêtement implique souvent de retirer ce qui existe déjà. Il est utile de savoir si cette opération figure dans la prestation.

L'évacuation est-elle prévue ?

Les anciens matériaux ou équipements doivent parfois être évacués. Là encore, un devis où cette opération est comprise n'est pas identique à un devis où le client doit s'en charger lui-même.

Les reprises et finitions sont-elles comprises ?

Une intervention technique peut parfois nécessiter ensuite des reprises de mur, de sol ou d'autres finitions. Le client doit savoir jusqu'où va la prestation annoncée.

Les assurances correspondent-elles aux travaux ?

Une entreprise doit pouvoir présenter les assurances nécessaires aux activités qu'elle exerce. Globale Rénovation dispose d'une responsabilité civile professionnelle ainsi que d'une assurance décennale pour les travaux concernés.

L'entreprise réalise-t-elle réellement le métier recherché ?

Afficher de nombreux services sur un site est une chose. Disposer réellement de l'expérience et des compétences correspondantes en est une autre. Les réalisations, les explications fournies et les assurances permettent déjà d'obtenir plusieurs indications.

Pouvez-vous poser des questions sur le devis ?

Il est normal de vouloir savoir pourquoi une prestation figure dans un devis. Le client peut demander ce qui est compris, ce qui ne l'est pas, quel matériel est prévu et quels éléments pourraient éventuellement modifier la prestation.

Quelques questions utiles avant d'accepter des travaux

Avant de prendre une décision, il peut être utile de vérifier quelques points : ce qui est exactement compris, les fournitures prévues, la dépose éventuelle, l'évacuation, les reprises nécessaires, les délais, les assurances et l'interlocuteur qui pourra répondre aux questions. Ces éléments simples donnent souvent davantage d'informations que des promesses générales de « qualité » ou de « sérieux ».

Nous préférons des éléments vérifiables aux grandes promesses

« Meilleure entreprise », « Service exceptionnel », « Qualité incomparable » : ces formulations sont faciles à écrire. Nous préférons présenter des éléments beaucoup plus concrets : nos métiers, nos réalisations, nos tarifs lorsque nous pouvons les expliquer clairement, nos assurances, notre expérience, nos guides, nos conditions de service, et notre manière de répondre aux situations rencontrées. La confiance se construit plus facilement sur des faits que sur des adjectifs.

Les clients ont besoin de repères. Une personne hésite parfois à contacter une entreprise simplement parce qu'elle ne sait pas si son projet représente quelques centaines ou plusieurs milliers d'euros. Lorsqu'un tarif peut être présenté avec suffisamment de contexte, il apporte une véritable information. En revanche, un chiffre isolé peut être trompeur.

« Peinture d'un appartement » peut désigner des murs presque prêts à peindre ou des supports nécessitant un travail important. « Travaux électriques » peut désigner une prise supplémentaire ou une intervention beaucoup plus large. « Salle de bain » peut correspondre au remplacement d'un équipement ou à plusieurs prestations différentes.

Le prix n'a donc réellement de sens que lorsqu'il est associé à ce qui sera fait.

Ces exemples montrent des projets de tailles et de natures très différentes. Voir toutes nos réalisations →

Pourquoi montrer aussi les petits travaux ?

Parce qu'un propriétaire confronté à un problème de plomberie n'a pas nécessairement besoin de voir uniquement de grandes transformations d'appartements. La même chose vaut pour quelqu'un qui cherche un peintre, un électricien, un carreleur, un remplacement de chauffe-eau ou une rénovation de parquet. La taille du chantier n'est pas le seul critère : ce qui compte est de savoir si la demande correspond à l'un de nos métiers et si nous pouvons y répondre correctement.

Paris 1er à Paris 20e

Pour une autre commune d'Île-de-France, nous pouvons étudier la demande selon sa localisation et la nature des travaux.

• « Mon chauffe-eau fuit. »
• « La peinture se décolle toujours sur le même mur. »
• « Mon parquet est très rayé. »
• « Il manque des prises dans la cuisine. »
• « Je souhaite remplacer mon WC. »
• « Je dois réaliser plusieurs travaux dans mon appartement. »

À partir de ces informations, nous pourrons déterminer la suite adaptée.